![심사위원이 알려주는 [정부지원 & 기업합격의 기술]](https://tistory1.daumcdn.net/tistory/6599738/skinSetting/03547d7df46d4207a24dc985bc8fd61d)
시간이 지날수록 중소기업의 경영 환경은 더욱 까다로워지고 있습니다. 인력 부족, 높아진 인건비, 고객 응대의 어려움 등 많은 도전과제를 안고 있습니다. 하지만 좋은 소식이 있습니다. AI와 챗봇 기술이 발전하면서 중소기업도 이러한 도구를 활용해 운영 효율을 크게 높일 수 있게 되었습니다. 이 글에서는 중소기업의 실정에 맞는 AI·챗봇 활용 전략을 단계별로 소개하겠습니다. 1. 고객 서비스 자동화로 응대 시간 단축챗봇의 가장 대표적인 활용처는 고객 서비스입니다. 24시간 쉬지 않고 고객 문의에 답변하는 챗봇을 도입하면, 직원들이 더 중요한 업무에 집중할 수 있습니다. 자주 묻는 질문(FAQ), 상품 정보 조회, 주문 상태 확인 등은 챗봇이 빠르고 정확하게 처리합니다. 중소기업의 경우 초기 투자 비용을 최소..
